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SERVIZI AL CLIENTE
Gestione dei ritiri e trasporto dei campioni biologici
Le attività connesse con la spedizione ed il trasporto di campioni biologici, potrebbero costituire un motivo di preoccupazione. La nostra gestione dei ritiri e del trasporto dei campioni biologici è creata sulle esigenze dei clienti ed organizzata in modo da garantire la sicurezza del trasporto dei campioni e l'accuratezza del dato refertato.
Linee Guida sui campioniGenomica si occupa per voi delle seguenti attività
Ritiro e trasporto gratuito dei campioni biologici, effettuato quotidianamente attraverso personale dipendente di fiducia.
Trasporto gratuito dei campioni biologici, mediante corrieri specializzati che garantiscono spedizioni celeri ed informazioni puntuali in merito a tutte le spedizioni, tramite tracking on line.
Fornitura gratuita di kit per la spedizione dei campioni biologici, assemblato a norma UN3373 (conforme alla normativa europea di trasporto dei campioni biologici).
Fornitura gratuita di provette ed altro materiale monouso per la raccolta dei campioni biologici.
LOGISTICA
Per richiedere l'invio di un kit di spedizione campioni biologici
- compilare il modulo online dedicato cliccando sul tasto sottostante "RICHIEDI INVIO KIT"
- oppure inviare una mail a logistica@genomicalab.it
- oppure contattare il centralino al numero 06.21115020 e selezionare il dipartimento "Logistica".
- oppure inviare un messaggio
al numero 351 63 12 135
LOGISTICA
Per richiedere il ritiro dei campioni biologici
- inviare una mail a logistica@genomicalab.it
- oppure contattare il centralino al numero 06.21115020 e selezionare il dipartimento "Logistica".
- oppure inviare un messaggio al numero 351 63 12 135
Una procedura semplice e snella
Rete logistica veloce e centralizzata, integrazione dei sistemi informatici tra il Cliente ed i laboratori Genomica, Servizio Clienti dedicato e multicanale sono i nostri principali punti di forza.
Una suite di servizi e soluzioni per soddisfare ogni necessità
CONSULENZA
GRATUITA
Consulenza genetica pre- e post test gratuita
DIAGNOSTICA
PERSONALIZZATA
Sviluppo di test diagnostici personalizzati su richiesta
DIAGNOSTICA
D'URGENZA
Il servizio permette di ottenere i risultati entro 24-48h
MATERIALE
INFORMATIVO
Fornitura gratuita di brochures e documentazione scientifica
REFERTAZIONE ONLINE
Servizio gratuito che consente di visualizzare i referti attraverso il nostro sito internet
QUALITA'
Operatori dedicati a costante controllo dell’intero processo analitico; interpretazione dei dati effettuata utilizzando sofisticati algoritmi ed applicativi informatici
COMPLETEZZA
Il portfolio di test genetici più ampio e articolato del settore per supportare i professionisti di ogni area specialistica
RICERCA
Impegno e dedizione per l'attività scientifica, base fondamentale per offrire dei test innovativi
ALERT EMAIL
Servizio che consente al cliente di ricevere una e-mail che permette l’accesso ad un’area protetta per la consultazione dei referti dopo la loro pubblicazione
ECCELLENZA
Laboratori e strumentazioni moderni e tecnologicamente avanzati
INNOVAZIONE
Impiego di procedure diagnostiche sofisticate, continua ricerca di metodologie diagnostiche innovative e impiego delle più recenti acquisizioni scientifiche e tecnologiche
EXPERTISE
Staff tecnico qualificato, con esperienza ultra ventennale nel settore della genetica
CUSTOMER CARE: UN'ASSISTENZA ALL INCLUSIVE
GENOMICA offre un servizio di Customer Care di altissimo livello, garantendo ai propri clienti competenza, professionalità e affidabilità in ogni fase del processo: dalla spedizione del campione alla refertazione. Il servizio viene espletato mediante personale altamente qualificato, specificatamente formato per poter fornire, in maniera chiara ed efficace, informazioni su:
Metodiche di prelievo e conservazione dei campioni
Gestione di non conformità e non idoneità
Esami in esecuzione e stato della refertazione
Gestione
delle urgenze
Approvvigionamento materiale monouso
Variazioni
amministrative
Supporto medico-scientifico sull’interpretazione dei risultati